1. Identificarea operatorului

Website-ul Planeta lui Da este administrat de Orlandea Ana Denisa PFA, cu sediul în Sibiu, str. Ana Ipătescu, nr. 2, având CUI 46900736, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F32/770/26.09.2022, denumită în continuare „Organizator”.

Contact:
 📧 planetaluida@gmail.com
 📞 0784 295 939

2. Domeniul de aplicare

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și regulile generale privind participarea la atelierele, programele și evenimentele organizate de Planeta lui Da pentru copii și părinți.
 Prin accesarea site-ului, completarea formularelor de înscriere sau participarea la activități, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat acești termeni.

3. Înscrierea și participarea la ateliere

• Accesul în locație se face în limita locurilor disponibile, rezervate prin înscriere.
• Înscrierea se poate face prin formularul de pe site, e-mail, telefonic sau prin alte aplicații folosite de Organizator.
• Rezervarea locului este confirmată după achitarea taxei de participare (vezi secțiunea 4).
• Organizatorul își rezervă dreptul de a regrupa sau anula o sesiune dacă numărul minim de participanți (2) nu este atins.
• Atelierele și cursurile se pot desfășura la interior sau exterior, în funcție de vreme și de posibilitățile de adaptare a temelor.
• În cazul anulării de către Organizator, sumele achitate se returnează integral sau se pot transforma în credit pentru o sesiune viitoare, la alegerea participantului.

4. Taxe, reduceri și plăți

• Tariful fiecărui atelier este afișat pe pagina programului.
• Participanții pot achita taxa de participare online, cu cardul prin serviciul de procesare NETOPIA Payments.
• Reducerile (abonamente, discount frați, coduri promoționale) se aplică doar în perioada de valabilitate și nu se cumulează, dacă nu se precizează altfel.
• Neachitarea taxei în termenul anunțat duce la pierdea rezervării.
• Alte tipuri de colaborări de tip contracte B2B, evenimente private, altele, pot fi menționate în ofertă/factură.
• În pagina de plată sunt afișate logourile Visa, Mastercard și NETOPIA Payments, pentru a oferi transparență privind metodele de plată acceptate și pentru a vă asigura că plata se face în siguranță prin aceste procesatoare autorizate.

5. Politica de livrare a serviciilor

După confirmarea plății, veți primi un e‑mail de confirmare care conține data, ora și locația atelierului sau serviciului pentru care v‑ați înscris. Serviciile sunt furnizate exclusiv la data și ora stabilite în program. În situația în care intervin modificări (reprogramări sau anulări), vă vom informa în timp util prin e‑mail sau telefon.

6. Politica de anulare și recuperare

Dacă nu mai puteți participa, vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea activității. În funcție de momentul notificării:
 – Anulări anunțate cu minimum 24 de ore înainte: locul poate fi reprogramat sau taxa achitată poate fi transferată către o sesiune viitoare, în funcție de locurile disponibile;
 – Anulări anunțate cu mai puțin de 24 de ore înainte: taxa nu se rambursează, rezervarea locului se va pierde;
 – Anulări din cauza Planeta lui Da (ex. condiții meteo, motive obiective): oferim fie rambursarea integrală a sumei pe card/în cont, fie transformarea ei în credit pentru o sesiune viitoare, la alegerea participantului.

Anularea din partea Organizatorului se recuperează în cadrul viitoarelor întâlniri sau se restituie suma, după caz.

7. Reguli de participare (Regulament de ordine interioară)

• Încălțăminte curată / șosete pentru copii și adulți la accesul în spațiu.
• Participanții (copii și însoțitori) se prezintă în stare bună de sănătate; persoanele cu simptome de boală nu pot participa.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul persoanelor cu igienă precară sau comportament vulgar.
• Spațiul este un mediu de acceptare, toleranță și incluziune; nu se admit atitudini sau gesturi discriminatorii.
• Blândețea în limbaj și comportament este așteptată din partea tuturor vizitatorilor.
• Însoțitorii participă la ateliere fără a interfera cu joaca copiilor, aceștia sunt încurajați la independență în joacă, cu intervenție minimă a adulților.
• Toate jucăriile/materialele sunt proprietatea Organizatorului și sunt puse temporar la dispoziția vizitatorilor.
• Stricăciunile aduse spațiului sau materialelor se achită în contravaloare; suma se poate adăuga pe factură.
• Interzise: obiecte ascuțite sau periculoase; jucării din exterior în spațiul de joacă.
• Accesul la ateliere se face exclusiv pe bază de rezervare.
• Potențialii alergeni din materiale sunt anunțați în descrierea atelierelor; Organizatorul nu își asumă reacțiile adverse individuale.

8. Materiale, conținut și drepturi de autor

Toate textele, fotografiile, materialele educaționale și graficele publicate pe site sau folosite în cadrul atelierelor sunt proprietatea Planeta lui Da și sunt protejate de legislația drepturilor de autor.
 Este interzisă utilizarea lor în scop comercial, reproducerea sau distribuirea fără acordul scris al Organizatorului.

9. Fotografii și materiale video (dreptul la imagine)

Pe parcursul activităților pot fi realizate fotografii și filmări pentru ilustrarea activității educaționale și a atmosferei atelierelor.
 Participarea implică, în principiu, acordul pentru utilizarea acestor imagini pe canalele oficiale (site, social media, materiale de prezentare), cu respectarea dreptului la viață privată.
 Politică vizuală: prelucrăm imaginile cu grijă pentru intimitatea familiilor și evităm postarea online a cadrelor în care copiii sunt complet identificabili (ex. prim-plan recognoscibil), cu excepția cazurilor în care avem acord explicit din partea părintelui/tutorelui.
 Dacă nu dorești ca imaginea copilului să fie utilizată, anunță-ne în scris la planetaluida@gmail.com.

10. Protecția datelor personale (GDPR)

Planeta lui Da respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
 Colectăm date (nume părinte, nume copil, vârstă, e-mail, telefon și, după caz, date de facturare) pentru:

• procesarea înscrierilor;
• comunicarea detaliilor organizatorice;
• informarea despre activități similare sau campanii Planeta lui Da (numai dacă există consimțământ).

Drepturile tale: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție.
 Ne poți scrie oricând la planetaluida@gmail.com pentru exercitarea drepturilor sau întrebări privind confidențialitatea.

Protecția datelor
 Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Vă invităm să consultați Politica de confidențialitate și Politica de cookies disponibile pe site pentru detalii complete privind categoriile de date pe care le colectăm, scopurile prelucrării, drepturile persoanelor vizate și opțiunile privind modulele cookie.

11. Limitarea răspunderii

Organizatorul nu răspunde pentru:

• accidente rezultate din nerespectarea regulilor de siguranță sau a indicațiilor echipei;
• obiecte personale pierdute/deteriorate;
• evenimente imprevizibile (pene de curent, situații de urgență etc.) care pot modifica programul.

12. Forță majoră

Evenimentele independente de voința Organizatorului (condiții meteo extreme, restricții sanitare, urgențe) constituie forță majoră. În aceste situații, activitățile se reprogramează sau sumele se restituie, după caz.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii sunt guvernați de legislația română.
 Litigiile se soluționează, cu prioritate, pe cale amiabilă; în lipsa unui acord, competența revine instanțelor din Sibiu.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
 Conform Ordinului nr. 449/31.05.2022 al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, informăm clienții că pot recurge la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) pentru rezolvarea disputelor cu comercianții. Pe site-ul nostru sunt afișate placheta informativă și pictogramele prevăzute de ordin, care trimit către secțiunea de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul ANPC și către Platforma SOL a Comisiei Europene. Procedura SAL este gratuită și permite soluționarea litigiilor rapid și fără a recurge la instanță.

14. Contact

Întrebări sau sesizări privind acești termeni: planetaluida@gmail.com.